Suomessa on yksi oikea kasino. Se on Helsingin Rautatientorilla sijaitseva Grand Casino. Tosin nimi Grand Casino viittaa siihen, että jossain lähellä olisi pienempi kasino. Kun näin ei ole, on nimen muuttaminen Casino Helsingiksi täysin perusteltua. Nimenmuutos virallistettaneen uudistuneen kasinon avajaisissa 19.9 2011.
Monopoliyhtiön markkinointitiimiä voi vain onnitella. Uusi nimi on hyvä ja selkeä. Ei tule enää ongelmia äännetäänkö ”gränd” vai “grand”. Minäkin säästän puheaikaa, kun ei enää tarvitse taksille sanoa Grand Casinolle. Pelkkä “Casinolle” tullee jatkossa riittämään. No, ehkä täytyy kuitenkin varmistaa ”Rautatientorille”, ettei mittari epähuomiossa suuntaa Kulosaaren Casinolle tai Katajanokan Kasinolle.
Grand Casinon verkkosivuilla puhutaan jo sulavasti Casino Helsingistä ja Grand Casinosta rinnakkain. Osoitteesta www.casinohelsinki.fi:stä on suoraohjaus nykyiseen viralliseen osoitteeseen www.grandcasinohelsinki.fi. Aikoinaan ray ei saanut haltuunsa grandcasino.fi domainia, vaan joutui laittamaan Helsingin perään. Nyt tämäkin epäkohta poistunee. Kasinon verkkosivujen viralliseksi osoitteeksi tullee Casino Helsingin virallinen nimi.
Pienehkö kustannus on, että kasino joutunee uusimaan kylttinsä, mainosmateriaalinsa, asunsa, chippinsä ja verkansa. Arvioni mukaan seitsemännumeroisella summalla selvitään. Tai ainakin toivottavasti näin, koska joskus 90-luvulla vitsailimme pokerinpelaajaporukassa, että jos pelit eivät maistu, perustamme yhtiön myymään tuotteita silloiselle Casino Raylle. Sen verran suolaisia hintoja kuulimme tarvikkeista maksetun. Toivottavasti ostotoiminnot ovat tehostuneet niistä ajoista.
Kauppakorkeakoulussa opetettiin, että investoinneille olisi hyvä laskea takaisinmaksuaika. Tämä laskeakseen täytyy tietää investoinnin suuruus ja sen tuomat tuotot. Sitten vain jaetaan investointi vuosituotoilla ja saadaan takaisinmaksuaika vuosissa.
Paljon aikaa Mikonkadulla viettävänä päätin ruveta tutkimaan investoinnin takaisinmaksuaikaa. Investoinnin euromäärä on toki vain oma arvioni, mutta suuruusluokaltaan lienee oikea.
Tulevat tuotot ovat tulevat lisäasiakkaat kertaa heidän vuodessa tuomansa rahan määrä. Haastattelututkimuksella yritin selvittää, kuinka paljon lisäasiakaita olisi tulossa. Kohteeksi otin painotetun otannan kymmenestä nykyisestä asiakkaasta.
Tutkimustulos oli helposti laskettavissa. Kaikki vastasivat, että nimenmuutoksella tulee nolla lisäasiakasta. Kukaan ei keksinyt mitään syytä, miksi joku tulisi paikkaan nimeltä Casino Helsinki, mutta ei paikkaan nimeltä Grand Casino.
Koska nollalla kerrottaessa tulokseksi tulee nolla, en lähtenyt arvioimaan lisäasiakkaan tuomaa rahamäärää. Nollalla jakamalla taas ei saa mielekästä arvoa, joten investoinnin takaisinmaksuaika jäi laskematta. Takaisinmaksuajan kannalta on yhdentekevää, oliko arvioni investoinnin suuruudesta oikea, joten ei silläkään sitten kai ole niin väliä…
Sinänsä tälle rahalle olisin nähnyt järkevämpääkin käyttöä. Vuosi yt-neuvotteluiden päättymisen jälkeen Grand Casino kärsii edelleen jakajapulasta. Eikös näissä yt-neuvotteluissa juuri pitäisi selvittää henkilöstötarpeita? Sille, että asiakkaita on jonossa tyhjään pöytään, joka ei aukea, koska ei ole jakajaa, on helposti laskettavissa hinta. Pöytä tuottaa 200 euroa, jakaja maksaa ehkä 30 euroa tunti sivukuluineen. Tila on jo ostettu. Eioon tarjoaminen maksaa siis sellaiset 170 euroa tunti.
Myös asiakaspalvelussa tuntuu olevan pulaa henkilöstöstä. Olen vuoden sisään palauttanut kaksi palautelappua, joissa lukee, että kaikkiin palautteisiin vastataan. Ruksitin kumpaankin haluavani palautteen mailitse. Lieneekö spämmifiltteri pysäyttänyt, kun vastausta ei ole tuntunut tulevan.
Palautteeni olivat minut huomioon ottaen varsin asiallisia. Ensimmäisessä pyysin vilttejä pokerihuoneeseen, koska ilmastoinnilla yritetään jäädyttää pokerinpelaajat paikalleen.
Toisessa ehdotin juuri lisäjakajien palkkaamista, ettei rahat taskussa polttavien asiakkaiden tarvitsisi katsella pokeribrushin surkeaa ilmettä, kun hän pahoittelee henkilöstöpulaa.
Tosin ymmärrän, että joku priorisointi toki täytyy olla asiakkaille vastaamisessa. Minä olen vain reikannut eniten Grand Casinon pokeripöydissä viimeisen vuoden aikana. Ruletissa ja automaateissa ovat monet asiakkaat tuottaneet paljon suurempia summia ” hyväntekeväisyyteen”.
Huomioon toki olisi voinut ottaa, että olen ainakin kymmenen vuoden ajan erilaisissa medioissa ilmaiseksi mainostanut ensin Casino Raytä, sitten Grand Casinoa ja tulevaisuudessa varmaan Casino Helsinkiä erinomaisena paikkana pelata pokeria. Tätä mieltä olen edelleen. Aion jatkaa mainostamista – ja toiminnan kriittistä tarkastelua.
Toivottavasti valmistuva remontti räjäyttää pankin ja tuo runsaasti lisäasiakkaita. Jos asiakasmäärät lähtevät nousuun, se voi johtua onnistuneesta ilmapiirin kohennuksesta. Minulla on omat epäilykseni remontin kannattavuudesta, mutta sen on sentään mahdollista maksaa itsensä takaisin. Nimenmuutokseen menneillä rahoilla Casino Helsinki räjäyttää lähinnä tavaratoimittajien pankin sinne tulvivilla rahoilla.
